Termeni și condiții

1. Informații generale

Numele companiei: Embro Expert SRL
Cod fiscal (CUI): RO32563584
Nr. Reg. Comerțului: J24/1048/2013
Sediul social: Str. Oborului nr.2, Baia Mare, Jud. Maramureș, România
E-mail: embro.expert@gmail.com
Website: www.magazindebroderie.ro

2. Produsele și disponibilitatea

Toate produsele afișate în magazin sunt prezentate cu titlu informativ. Disponibilitatea stocului este actualizată constant, dar pot apărea discrepanțe în cazul comenzilor simultane. În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea alege:

înlocuirea produsului
așteptarea reaprovizionării
rambursarea sumei achitate (dacă este cazul)

3. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (dacă este cazul).
Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat în coșul de cumpărături.
Embro Expert SRL emite facturi fiscale pentru toate comenzile.

4. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Plata cu cardul – prin sistemul securizat Shopify Payments
Plata ramburs – la livrare, direct către curier

5. Livrare

Produsele se livrează prin platforma ColeteOnline.ro, prin curier rapid.
Termenele de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor:

24–48 de ore pentru produse în stoc
10–14 zile pentru produse aflate în stoc la furnizor
15–20 zile pentru produse speciale, disponibile doar pe comandă

Mai multe detalii în pagina Livrare și plată.

6. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Returnarea se face doar dacă produsul:

nu a fost utilizat
este în stare originală și completă (inclusiv ambalaj)

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române și politicii producătorului. Pentru produse industriale, garanția este specificată individual în pagina fiecărui produs sau în factura de achiziție.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele disponibile pe acest site (texte, imagini, logo-uri, descrieri, grafică) sunt proprietatea Embro Expert SRL și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris al titularului.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele tale sunt colectate și procesate în conformitate cu Regulamentul GDPR. Mai multe detalii găsești în Politica de confidențialitate .

10. Litigii și lege aplicabilă

Orice neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

Ultima actualizare: 15.07.2025
Pentru orice întrebări, te rugăm să ne contactezi la embro.expert@gmail.com